TTCSKH khuyến khích khách hàng nhắn tin tra cứu thông tin dịch vụ điện qua Tổng đài SMS 8079
 
2021-09-24 15:28:11

 Tổng đài tin nhắn (SMS) 8079 do Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc cung cấp được khách hàng đánh giá là kênh dịch vụ hữu hiệu cho khách hàng tra cứu các thông tin dịch vụ điện trong thời gian qua. Với các thông tin tra cứu được, khách hàng chủ động trong việc sử dụng điện, thanh toán tiền điện và cảnh giác với các cuộc gọi giả danh nhân viên Điện lực yêu cầu khách hàng đóng tiền điện.

Với tất cả các dòng máy điện thoại (điện thoại thông minh, điện thoại nghe gọi truyền thống) và không cần mạng internet, khách hàng chỉ cần thao tác nhắn tin (SMS) đơn giản theo “Cú pháp” thông tin cần tra cứu và “Gửi Tổng đài 8079”, hệ thống sẽ chủ động trả lại kết quả cho khách hàng ngay tức thì. Cước phí 1.000 đồng/tin nhắn tra cứu.

Để đáp ứng yêu cầu tra cứu của khách hàng, Trung tâm CSKH đã bổ sung, mở rộng thêm các cú pháp nhắn tin SMS như: Tiền điện, Chỉ số công tơ, Nợ tiền điện, Lịch mất điện, Lịch ghi CSCT, Giá bán điện SH, SX, KD, Mã KH, Mật khẩu để đăng nhập ứng dụng... Dưới đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng xin giới thiệu đến khách hàng cấu trúc nhắn tin tra cứu thông tin của Tổng đài SMS 8079: