Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (APP CSKH) là một thuật ngữ đã khá quen thuộc với những người sử dụng điện do Tổng công ty Điện lực miền Bắc quản lý, sử dụng trên các thiết bị điện tử thông minh như điện thoại di động, máy tính bảng hay laptop. APP CSKH mang lại nhiều trải nghiệm thú vị cho khách hàng bởi khả năng cung cấp thông tin, tra cứu và gần đây là thêm một số các dịch vụ tiện ích khác ngoài dịch vụ điện.

Giao diện của APP CSKH trong Kho phần mềm IOS và Andoird

Thời tiết miền Bắc đang trong những ngày nắng nóng cao điểm và theo dự báo năm 2023 sẽ nắng nóng gay gắt hơn các năm trước do hiệu ứng El nino. Việc tra cứu thông tin lịch ngừng giảm cung cấp điện là điều vô cùng quan trọng. Dưới dây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng xin cung cấp tới Quý khách hàng tra cứu lịch ngừng giảm cung cấp điện qua APP CSKH thật dễ dàng:

Quý khách đăng nhập vào APP CSKH qua Mã khách hàng và mật khẩu. Trường hợp quên mất khẩu, quý khách sử dụng số điện thoại đã đăng ký với Điện lực, soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: CM⎵mã khách hàng gửi 8079 hoặc gọi 19006769 (24/7) để được hỗ trợ.

Giao diện chính sau đăng nhập của APP CSKH 

Trong thanh công cụ của giao diện chính, Chọn biểu tượng “Tra cứu” sau đó chọn biểu tượng “Lịch cắt điện”.

Biểu tượng chức năng trên APP CSKH 

Quý khách chọn thời gian tra cứu sau đó bấm nút “Tra cứu”, hệ thống sẽ đưa ra kết quả tra cứu, cung cấp tình hình ngừng giảm cung cấp điện theo thời gian tra cứu của khách hàng.

Kết quả hiển thị kết quả tra cứu lịch ngừng giảm cung cấp điện

Với kết quả này, khách hàng an tâm các kế hoạch đã sắp xếp. Tuy nhiên, trong thời gian nắng nóng, mưa bão thì lưới điện có thể bị sự cố bất ngờ ngoài dự báo. Vì vậy, trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khi cần hỗ trợ, quý khách hàng liên hệ Hotline CSKH: 19006769 đội ngũ điện thoại viên trực 24/7 để hỗ trợ quý khách kịp thời.

Phòng KT-CNTT TTCSKH